Seguramente coincidáis conmigo en afirmar que
el departamento de Atención al cliente es uno de los más odiados, reclamados y
denunciados en cualquier compañía, aunque seguramente a la mente a todos los
esté llegando la imagen de alguna compañía telefónica. La verdad es que se lo
tienen bien merecido, y resulta hasta cómico que la compañía Jazztel,
una de las más desastrosas en mi caso particular, se anuncie como el mejor
servicio técnico. Me resulta gracioso, principalmente porque nos están
vendiendo un servicio que tendríamos que tener olvidado como importante.
Señores, seamos serios, todo usuario quiere contratar un servicio y olvidarse
de reclamar o preguntar nada, y esta compañía alardea de ese departamento que
por otra parte de bueno nada.
Resulta sorprendente como estos departamentos
siguen saltándose la ley, llamando con teléfono oculto cuando en principio está
prohibido. Sorprende como tienen cero empatía y no tienen ningún complejo a
colgarte el teléfono a la que les viene en gana, o te ven algo alterado.
Entiendo su postura de que por lo poco que les pagan tienen que aguantar
continuamente a gente enfurecida reclamando cosas, pero quizás el problema no
sea de sueldo, ni de cliente enfadado, quizás el problema viene de que la
compañía para la cual trabajan, es lo más parecido a una banda organizada que
invierte lo mínimo y nos cobra lo máximo.
