Los comerciales. Las malas artes del que tiene tu confianza.

Sumario de blogs: En androidealmando Apple y sus malas artes, en Plus Los comerciales, un problema a la vista, en Cine La vida de Pi, recomendación androidealmando

Hoy os quiero hablar de un sector que tiene cada día mas la enemistad de consumidores y sin lugar a dudas se lo tienen totalmente ganado, os hablo de los comerciales, un sector que mediante engaños, en la mayoría de casos orquestados por sus superiores, que los aprietan con números, engañan de manera premeditada a los usuarios que confían en ellos. Lamentablemente sus técnicas de ventas cada vez son más extendidas y son cada vez más sectores los que abusan de la confianza de los usuarios para llevarlos a su terreno.

Los comerciales son adiestrados para conseguir llegar a sus “presas” sí o sí. Donde ponen el ojo ponen el contrato, no hay más. Os hablo con conocimiento de causa, como comercial me he dedicado demasiado tiempo, se me daba bastante bien y me “obligaban” en alguno de los productos a engañar al cliente. Os explico un poco, trabajaba para una empresa a la cual se le daban una serie de productos y habían que colocarlos sí o sí. A la llegada del producto se analiza, se estudian las competencias y se procede a diseñar un plan de ataque.

Pongamos por ejemplo el caso de Gas Natural, había que colocar sus contratos a clientes que se habían cambiado por mejores tarifas. Lo curioso es que las condiciones que proponíamos eran peores que las de la competencia. Como vender un producto más caro a clientes que se han ido porque no estaban contentos?, muy fácil. Las tarifas de gas cambian cada nada, con lo cual ibas con el contrato del producto que ofrecías pero les enseñabas el anexo de las tarifas anteriores que eran más económicas. Es un engaño en toda regla, y yo que tengo mis principios me negué a entrar en ese tipo de estafa.

Esto señores es tal cual, si no consigues vender el producto de manera legal, como has conseguido entrarle al cliente, hay que colocarle el producto si o si, con lo cual tu superior te alecciona para que hagas eso, es ilegal pero a él le da igual, porque lo que quiere es que hagas la venta porque al igual que tú, va a comisión por cada trabajador que coloca contratos. Seguramente lo elegante sería ir a denunciar lo sufrido, pero por desgracia en este mundo globalizado las empresas siempre se escapan y te acabarían declarando culpable a ti de intento de estafa, con lo cual, la solución fue no conseguir contratos mediante esa técnica, y como vivimos de las comisiones, se me destinó otro producto puesto que vendía muchos productos y esa caída dejaba claro que no era mi producto.

Con esta manera de vender el producto, lo único que consiguen es que los consumidores desconfíen (con razón) del comercial. El comercial directamente no creo que sea el culpable, creo que es una víctima del sistema, que lógicamente tiene la opción de hacer como yo y negarse a vender un producto de manera fraudulenta, pero por otro lado hay que entender que hay mucha crisis y mucho paro, y si al que le vendes el producto es tan inocente de firmar sin leer las condiciones, que le vamos a hacer. Es triste pero la cosa funciona así. Casos como el que va a comprar un coche con una letra mensual de 120 euros, y cuando llega la primera cuota son 250 y al investigar descubren que tienen un seguro que cubre hasta abducciones extraterrestres, un seguro de asistencia, hasta un seguro de estornudos, se dan cuenta que ese comercial que les ha atendido tan bien y que les ha dado tantos papeles para firmar, en el fondo lo que han hecho es un abuso de confianza y te han engañado. Como en tantos casos como el más sonado de las preferentes.