El acoso de los teleoperadores orquestados por grandes empresas.

Resulta curioso como los usuarios y consumidores estamos tan expuestos ante las compañías y organizaciones que campan a sus anchas, molestando a horas que no deberían, y ejerciendo algo que en cualquier otro campo de la vida estaría penado, estoy hablando de acoso. La verdad es que no me da miedo decirlo puesto que según refleja el diccionario, lo que hacen ciertas compañías, en especial las telefónicas, es un acoso en toda regla. De qué sirve que exista el listado Robinson que se supone que nació para impedir que aquellos usuarios que de manera gratuita quisieran dejar de recibir llamadas comerciales pudieran estar tranquilos. Conozco a mucha gente que está en ese listado y siguen llamándole. Lo curioso es que lo siguen haciendo al margen de la ley, es decir de manera oculta (muchos de ellos) y eso en principio está prohibido.

Cuantos de vosotros no ha recibido en el último mes alguna llamada de oferta comercial?, estoy seguro que todos y cada uno de vosotros habréis recibido una llamada o muchas vendiendo cualquier tipo de producto, en mi caso esta semana está de moda La cruz roja y es que en tres días laborables me han llamado dos, y curiosamente o de manera intencionada para conseguir el desgaste del usuario, pese a que la primera vez que me llamaron ya les dije que no me interesaba colaborar porque ya lo estaba haciendo, una llamada que se realizó a las 14:15, hora perfecta donde cualquier trabajador tiene muchos números de estar comiendo o descansando, al día siguiente sobre la misma hora se efectúa otra llamada nuevamente de La cruz roja, creo que si el día anterior he dicho que no me interesaba, lo normal es que quede registrado y que no me llamen, o no almenas en un periodo de tiempo tan corto.

Creo que esto obedece a una planificación muy estudiada, lo creo porque hace muchos años, uno de los primeros trabajos que tuve fue de teleoperador (como muchos de vosotros) y sé cómo se movía el sector, y sé que ha evolucionado a peor, y que ahora la mayoría tiene centralitas que no paran de emitir llamadas de manera automática, si señores, ese desagradable silencio cuando descuelgas el teléfono y preguntas quien es, y tienes que repetirlo varias veces hasta que te contestan, eso es el efecto centralita, un ordenador va emitiendo llamadas de manera correlativa y cuando responden la pasa a uno de los agentes comerciales, comúnmente llamados teleoperadores, que por un sueldo irrisorio van a tener que aguantar nuestra mala leche (justificada) y nos van a intentar vender un producto aunque sea con engaños.

Quizás va siendo hora de que se formalice alguna especie de entidad o de organización que defienda los derechos de los ciudadanos que sufrimos este acoso, es decir todos. Es incomprensible el trato que recibimos por parte de estas compañías, y en especial el trato telefónico que recibimos cuando queremos contactar con el servicio técnico o para reclamar algo en cualquier compañía. El que tiene más suerte y se libra de llamar a un 902, se encuentra con un entramado de teleoperadores que tienen como misión desestabilizarte y conseguir que te canses y no pongas la reclamación, o que directamente la pongas en un sitio que no existe o que no se te genere la incidencia. Es todo un mundo difícil de exponer en tan pocas líneas, pero es evidente que algo falla cuando tanta gente estamos siendo afectados por el acoso de estos teleoperadores.